现如今，开实体门店，为啥一定要用会员管理系统？答案很简单：没有会员系统，你根本不知道谁来消费、消费了什么、为什么不再来了。

很多老板觉得，我脑子好使，老客户都认识，不需要系统。但你想想，当你有一百个、五百个、一千个老客户的时候，你还能记住谁是谁吗？谁上个月消费了三次？谁已经三个月没来了？谁最喜欢买哪款产品？这些问题，靠人脑记不住。

没有会员系统，你就是“瞎子摸象”——生意好不知道怎么好的，生意差不知道差在哪。

会员管理系统能帮你做什么？三件大事。

第一，记录客户，让你认识你的“金主”。 每个会员的姓名、电话、消费记录、积分余额，系统都帮你记着。你今天想看哪个客户的数据，一搜就有。你不再是对客户“脸熟但不知道名字”，而是清清楚楚知道每个人的消费习惯。

第二，精准营销，让你知道该对谁使劲。 会员系统可以帮你筛选出“三个月没来的老客户”，你可以给他们发优惠券召回；可以筛选出“消费总额最高的VIP客户”，你可以给他们送专属福利。有数据支撑的营销，比盲目发传单有效十倍。

第三，积分激励，让客户来了还想来。 会员系统自带的积分功能，可以让客户消费攒积分、积分抵现金。客户为了把积分用掉，会主动回来消费。你不用打折伤利润，用积分就能锁住客户。

实体门店的竞争，本质上是客户的竞争。谁的客户留得住、来得勤，谁的生意就好。而要留住客户、激活客户，没有会员管理系统，寸步难行。

所以，开实体门店，一定要用会员管理系统。这不是锦上添花，而是雪中送炭。