酒店实行会员卡是非常具有效果的,能够很明显的帮助酒店增加回头客,增加顾客对于酒店的忠诚度,全面提升整个酒店的形象,每个酒店可能都有自己的会员制度,今天小编就来给大家介绍一个通用型的。
第一、设置多个等级的会员卡,给每个会员卡等级对应不同服务,常见的也有折扣,等级越高折扣就越大。会员等级可以通过会员累积充值或消费来获得 。酒店常见的设法,比如银卡、金卡、钻石卡。
第二、注重会员服务质量,明显区分会员与普通顾客之间的区别。会员是一种身份的象征,要充分体现出会员的优越性,要让会员有这种感觉,这样会员办了会员卡才会有成就感,才会主动去使用会员卡。
第三、出台相关的会员服务,比如积分换房,积分兑换其他小礼品、积分抽奖等。在会员生日的时候,系统自动给会员发送生日祝福短信,会员生日当天享受双倍积分,或者房价***折优惠。
以上三点就是酒店做会员营销最需要注意的三点,只要酒店做好了这三点,会员营销基本没什么问题了。海奇软件专注会员营销研究数年,对于酒店行业做会员也颇有研究,诸位有兴趣的酒店不防来聊一聊。咨询热线:4000-690-511 。