美业作为一个高频率消费的行业,其实是非常有必要做会员的,而且应该把会员忠诚度与会员黏性,做得足够好!这样咱们美业店的生意才能长久 。
那么美业店如何提高会员忠诚度呢?如何提高会员黏性呢?
小编认为咱们要从这几个方面入手:
①做好会员维护。
感情是靠建立与维护的,咱们美业店必须得与会员保持紧密的联系!售前、售中、售后一样就不能少!美业是一个服务行业,持续性比较强,所以感情维系是必须的。
通过会员管理系统建立会员详细档案,记录会员的基本信息以及消费行为数据,有针对性的做服务、做维护。不强推、不强卖、不尬聊,通过会员系统数据精准服务,让会员体验感满满的好。
在特别重要的节日,我们应该给会员送去节日的问候与祝福,比如会员生日时候、国家发定节假日时候,我们可以发个短信、或者是一个电话,或者是一场线下特别的活动,让会员感受到我们的真诚与温馨。
②做好本质服务。
消费的本质是什么?即是商品与服务的本身!这是消费的本质。脱离本质,谈价格谈优惠的都是耍流氓、都是扯淡!所以,我们美业还是得不忘初心,回归本质、做好服务。
提高手艺水平,不断内部总结,不断学习创新,学会接受客户建议与反馈。把美业的本质即服务做好,这才是长久之计!
切记绑架消费,过度营销,让会员顾客产生反感情绪,这是美业最忌讳的!套路满满,只会让会员逐步逃离。
以上就是今天小编给大家介绍的两点,关于美业店,如何留住顾客,如何增加顾客忠诚度?您是否认同呢?海奇美业管理系统软件,欢迎您前来交流体验!海奇软件24小时免费热线:4000-690-511 。